Alıcı Koruması

Alıcı Koruması nedir?

Alıcı Koruma alışveriş esnasında, güvenli alışveriş yapmanızı sağlayan Aliexpress.com tarafından sağlanan teminatların kümesidir.

Alıcılar zaman korunur:

Sipariş öğe satıcı tarafından vaat edilen süre içinde gelmemesinde.
Aldığınız öğe tarif edildiği gibi olmadığında.
Ürünün vadedilen gibi gerçek olmayıp sahte olduğunda.

Alıcı Koruması kimin için uygundur?

AliExpress.com öğeleri satın almış, Sadece alıcılar Alıcı Koruması için uygundur.
AliExpress.com dışında bir satıcıya doğrudan yapılan ödemeler bizim tarafımızdan korumalı değildir. Bir satıcı (örneğin PayPal veya banka havalesi yoluyla) doğrudan ödeme yapmak için size ulaşırsa, hemen bunları bize bildirin.

AliExpress.com Cari kabul ödemeler şunlardır:

  • Visa
  • MasterCard
  • QIWI
  • Western Union
  • Banka transferleri

Ayrıca seçme banka kartları dahil olmak üzere ödeme yapabilirsiniz:
Maestro

  • Maestro

Ne zaman AliExpress Alıcı Koruması ile korunurum?

Sipariş öğe satıcı tarafından vaat edilen süre içinde gelmemesinde.
Aldığınız öğe tarif edildiği gibi olmadığında.
Ürünün vadedilen gibi gerçek olmayıp sahte olduğunda.
….

Aşağıdaki durumlar Alıcı Koruması kapsamında değildir:

Bir kredi kartına Hileli ücretleri. Eğer yetki vermedi hesabınıza herhangi bir ücret fark ederseniz, kredi kartı şirketi için rapor.
Siparişler veya AliExpress.com dışında yapılan ödemeler.
nakliye şirketin kayıtları bu olduğunu gösterdiğinde bir öğenin teslim olmadığını iddia
Satıcı bu olduğunu ispat zaman bir öğe olarak tanımlanan olmadığını iddia ediyor.
teslim ve açıklanan ancak alıcı artık istediği gibidir edildi öğeler. Satıcı “Extra İade” garantisi sunulan Ancak, yine de korunmuş olacaktır.

Ben üründen memnun değilim. Ne yapabilirim?

Eğer aldığınız üründen memnun değilseniz sipariş kapanmadan önce, bir anlaşmazlık açabilirsiniz. Eğer Uyuşmazlık açın için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

senin AliExpress hesabınızın “Siparişlerim” bölümüne 1. Oturum
2. İlgili siparişi bulun
3. Aç Uyuşmazlık düğmesine tıklayın
4. Geri ödeme isteğinizi gönderin
tarihinden önce bir anlaşmazlık açmak için lütfen unutmayın, ya da sipariş ödeme tedarikçi serbest bırakılması ile tamamlanmış olacak.

Ayrıca, sizin tedarikçi ile açık bir iletişim ve karşılıklı iadesi çözüm üzerinde anlaşabilirler. tedarikçi iletişime geçmek için, ürün detay sayfasına gidin ya da alışveriş yapmak ve mesaj göndermek için Şimdi İletişime tıklayabilirsiniz. Ayrıca Şimdi Sohbet tıklayabilirsiniz! Online, TradeManager bizim anında mesajlaşma kullanan tedarikçiler ile gerçek zamanlı olarak sohbet etmek için.

aliexpress

Merhaba ben Muhammed Karaca, aliexpressbuy.net sitesinin yöneticisi ve editörüyüm. Sizlere aliexpress alışveriş deneyimlerim doğrultusunda, yardımcı olmaya çalışacağım. :) Bana mail adresimden ulaşabilirsiniz.

Alıcı Koruması” için 23 yorum

  • Şubat 22, 2016 tarihinde, saat 11:05
    Permalink

    Siteden 70565457010034 sipariş numarası ile yaptığım alışverişte gelen kargo ülkemiz gümrüğünde “ithali yasak” ürün denilerek satıcıya geri gönderildi.Siparişi vermeden önce satıcıya ürünün gümrükten geri gönderilmesi sonucunda elime ulaşmaması durumunda %100 para iadesi yapacak mısınız diye sordum.satıcı böyle bir durumda para iadesi yada ürünü tekrar göndereceklerini belirtti.Bu mesajların dökümleri mevcut.Ayrıca kargo takip numaralarından ürünün elime ulaşmadığı ve satıcıya geri iade edildiği belli.Satıcı hiçbir mesaja cevap vermiyor ve dükkanda hiç ürün yok şuanda .Ayrıca satıcı ürünü singapur post ile göndermesi gerekir iken(bu şekilde belirtmişti) Alman postası ile göndermiş.Geri gönderilen ürün şuanda 13 gündür Almanya’da bekliyor.kargo firması ile görüştüm satıcının kendileriyle iletişime geçmesi gerektiğini belirtiliyorlar.Durumu mesaj ile satıcıya bildirdim ancak ilgilenmiyor. Dispute açtım reddetti.Bu durumda ne yapalım

  • Şubat 25, 2016 tarihinde, saat 10:53
    Permalink

    Aliexpress.com ile iletişime geçmenizi öneririz Alıcı Koruması kapsamında olduğu için işlem yardımcı olacaklardır.

  • Nisan 21, 2016 tarihinde, saat 11:04
    Permalink

    alıexpress.com dan yaptığımdan alışverişten aynuı ücret fazla fazla kartımdan çekilmiş aynı günde19 alışveriş yapmış gibi ücret alınmış tahmini 200 lira gibi fazla ücret ödedim ne yamalıyım

  • Mayıs 7, 2016 tarihinde, saat 11:45
    Permalink

    Ben ürünlerin parasını ödedim siparişi dün verdim bu günde sipariş detaylarına baktım ve işlem zamanını uzat diyo ne yapmam gerekiyo acaba?

  • Mayıs 11, 2016 tarihinde, saat 14:11
    Permalink

    iyi günler benim aldığım ürünün onayı beklerken benden kredi kartı extire ve kimlik fotoğrafını istiyor ben vermek istemiyorum ve iade istiyorum nasıl gerçekleşir yardım edin bana önemliii

  • Mayıs 12, 2016 tarihinde, saat 22:53
    Permalink

    Aliexpres e güvenerek alışverişyaptığım sitenizde 6 adet satın aldığım ürünlerden sadece 1 tanesi geldi lütfen yardımcı olun. nezaman bana ulaşır.

  • Mayıs 31, 2016 tarihinde, saat 23:33
    Permalink

    Hayrettin hocam,
    Öncelikle cevabın gecikmiş olduğu için özür dilerim. 100+ler ce gereksiz, reklam içeren yorum atılıyor sizin ve bir kaç arkadaşın sorusu, yorumu gözden kaçmış bu geçen zamanda sorununuza bir çözüm buldunuz mu ? ve ya bir gelişme yaşandı mı ?

  • Mayıs 31, 2016 tarihinde, saat 23:35
    Permalink

    Utku hocam,
    Öncelikle cevabın gecikmiş olduğu için özür dilerim. 100+ler ce gereksiz, reklam içeren yorum atılıyor sizin ve bir kaç arkadaşın sorusu, yorumu gözden kaçmış bu geçen zamanda sorununuza bir çözüm buldunuz mu ? ve ya bir gelişme yaşandı mı ?

  • Mayıs 31, 2016 tarihinde, saat 23:36
    Permalink

    Doğukan hocam,
    Öncelikle cevabın gecikmiş olduğu için özür dilerim. 100+ler ce gereksiz, reklam içeren yorum atılıyor sizin ve bir kaç arkadaşın sorusu, yorumu gözden kaçmış bu geçen zamanda sorununuza bir çözüm buldunuz mu ? ve ya bir gelişme yaşandı mı ?

  • Mayıs 31, 2016 tarihinde, saat 23:40
    Permalink

    Koray hocam,
    Öncelikle cevabın gecikmiş olduğu için özür dilerim. 100+ler ce gereksiz, reklam içeren yorum atılıyor sizin ve bir kaç arkadaşın sorusu, yorumu gözden kaçmış bu geçen zamanda sorununuza bir çözüm buldunuz mu ? ve ya bir gelişme yaşandı mı ?

  • Haziran 7, 2016 tarihinde, saat 08:04
    Permalink

    Thanks again for the forum.Much thanks again. Fantastic. Coma

  • Haziran 17, 2016 tarihinde, saat 17:59
    Permalink

    Ben aliexspressten siparis verdim yalnız alıcıya koruma yerinde zaman dilimi var anlamadım o zaman süresi sonra teslim edilecek bana baska bi yerinde de 15 27 gün sonra diyor bi aydinlatabilir misiniz beni

  • Haziran 17, 2016 tarihinde, saat 21:00
    Permalink

    Merhaba Ahsen,
    Sorunu tam olarak anlayamadım eğer süresi sonra teslim edilecek şeklindeyse ürün tedarik süresini kastediyordur. Aynı bizim ülkemizde ki alışveriş siteleri gibi örneğin: ürün 5 gün içinde tedarik edilip, kargoya verilecektir şeklinde.

    Ekran görüntüsünü yükleyebilir misin ? ve ya tam metni yazar mısın ? Daha iyi yardımcı olabilmek için.

    İyi alışverişler dileriz.
    Aliexpress Türkçe Destek Sitesi
    Aliexpressbuy.net

  • Haziran 26, 2016 tarihinde, saat 21:29
    Permalink

    Bende akıllı saat aldım ama gelmedi. 60 gün içinde gelmezse para iade deniyor bu günle 63 gün oldu ne yapmam gerekiyor

  • Ağustos 28, 2016 tarihinde, saat 16:36
    Permalink

    Merhabalar. Ben daha once bircok kez aliexpress den alisveris yaptim. Son 3 urunum haric geciken de olmasi hic. Bunlar icin saticilarla iletisime gecrim ama hala bekleyin diyorlar ve surekli dispute acma suresini uzatiyorlar. Sizce daha fazla beklemeyip dispute acmali miyim? Ayni gun siparis verdigim 11 dovmeden 7′ si farkli zmn dilimlerinde de olsa elime ulasti ama son 4′ u hala gelmedi 2 ayi gecmis olmasina ragmen. Bir de asil sorum su; dovme transfer makinesi almayi dusunuyorum. Fiyati 120 dolar civarinda. Gumrukte takilma riskini azaltmak icin hic siparis vermeyen birisi adina siparis verecem. Sizce baska sorun cikartacak bir mesele olur mu? Tr de ayni urun 600 Tl’ den basliyor, beni asar. Bir de kargo seceneklerinde SF Express ucretsiz 7-14 gun yaziyor. Bu; en kisa olani. Bu kargo; DHL, EMS gibi ozel mi yoksa China Post, Singapore Post gibi devlet kargosu mu? Cunku ozelle cok erken gelmesine ragmen Tr’ deki gumruk depolarinda beklemesi extra masraf cikariyor.

  • Ağustos 31, 2016 tarihinde, saat 21:20
    Permalink

    Merhabalar,
    Belirtmiş olduğunuz firma çinde önde gelen iki firmadan biridir. Başlangıç olarak çin icerisinde express dağıtımı yapan, sonrasında kendi hava yolu şirketini kurmuş olan şirkettir. Yani özel bir firmadır.

    Gümrükte takılma riskine karşı ürünü satın almadan önce satıcıyla iletişime geçip ürünün fiyatını ve mümkünse paketlemenin minimize edilmesini isteyin. Eğer satıcı tecrübeliyse alışverişiniz sorunsuz şekilde geçecegini düşünüyorum.

    Aliexpressbuy.net olarak iyi alışverişler dileriz.

  • Eylül 8, 2016 tarihinde, saat 21:46
    Permalink

    Merhaba bende telefon aldım ithal yasak-iade yazıyor kargo takibinde ne yapmalıyım bu aşamada

  • Eylül 14, 2016 tarihinde, saat 10:43
    Permalink

    Merhaba Emre bey,
    Dispute açıp, satıcıyla iletişime geçmenizi öneririz. Gelişmelerden bizide haberdar ederseniz yardımcı olmaya çalışırız.

    Aliexpressbuy.net İyi Bayramlar Diler..

  • Temmuz 12, 2017 tarihinde, saat 22:50
    Permalink

    iyi günler ben 4 ürün aldm ve bu 4 üründen 3 geldi gelen ürünlerden fund proscing diyor ama gelmeyen üründe fund proscing yazan kısımda finished diyor sadece yardımcı olabilir misiniz acaba

  • Temmuz 14, 2017 tarihinde, saat 14:16
    Permalink

    Para iadesi aldınız mı? Sorununuz hala devam ediyor mu? Şuan ne aşamadasınız?

  • Ekim 15, 2017 tarihinde, saat 13:56
    Permalink

    Meraba birçok aliexpress siparişi verdim ama 15 üründen sadece 3 tanesi ulaştı birçok forum sitesinde eğer china small packet plus ise gelmez ya da çalınır yazıyodu ve alıcı korumam bitmiş ne yapabilirim sadece 1 tanesinde korumam bitmedi bende geri ödeöe istedim

  • Ekim 16, 2017 tarihinde, saat 17:49
    Permalink

    Takipsiz kargolarda bazen sorun yaşanabiliyor. Bu yüzden lütfen ürün siparişlerinizde kargo takibi olmasına dikkat ediniz. Ürün siparişinizin ardından kaç gün geçti ve sipariş tutarı neydi? Dönüşünüzü mutlaka bekliyorum 🙂

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.

nineteen − eighteen =